FAQ

Naručenu robu na našem sajtu možete platiti na dva načina: 

1. Pouzećem prilikom preuzimanja robe kuriru brze pošte. 
2. Uplatom na dinarski račun Banke Intesa broj 160-513249-10. U poziv na broj unesite broj vaše narudžbenice.

Od momenta prijema narudžbenice robu isporučujemo u roku od 8 radnih dana. 

Cena dostave na teritoriji Srbija putem City express kurirske službe.

Cena dostave zavisi od težine naručene robe upakovane u transportne kutije bez obzira na grad dostave u Srbiji. U koliko je iznos naručene robe preko 50.000 dinara dostava je besplatna.

Cene dostave po kilaži možete videti u donjoj tabeli. 

• Do 5 kg   cena sa PDV - 205,28 din.
• 5 - 10 kg cena sa PDV - 342,13 din.
• 10 - 20 kg cena sa PDV - 478,98 din.
• 20 - 30 kg cena sa PDV - 615,83 din.
• 30 - 40 kg cena sa PDV - 752,68 din. 
• 40 - 50 kg cena sa PDV - 889,53 din. 
• 50 - 70 kg cena sa PDV - 1.163,23 din. 
• 70 - 100 kg cena sa PDV - 1.642,20 din.
• 100 - 120 kg cena sa PDV - 1.916,00 din.
• 120 - 140 kg cena sa PDV - 2.189,8 din.
• 140 - 160 kg cena sa PDV - 2.463,6 din.
• 160 - 180 kg cena sa PDV - 2.737,40 din.
• 180 - 200 kg cena sa PDV - 3.011,2 din.

E-mail adresu možete promeniti nakon logovanja na sajt u opciji "Moj nalog". Takođe nam možete poslati nove informacije na email shop@mwt.rs i mi ćemo ih korigovati za Vas.

U ovom slučaju, potrebno je da nam u roku od 60  minuta nakon poslate narudžbine pošaljete e-mail na shop@mwt.rs u kome će te naznačiti koji je broj narudžbine, koju ćemo odmah poništiti. 

Ukoliko to ne uradite u naznačenom vremenu, roba će biti poslata, a u tom slučaju troškove povraćaja robe snosi kupac. 

Naručenu robu možete vratiti u roku od 15 dana od momenta prijema. 

Roba mora biti u orginalnom pakovanju, neoštećena i neupotrebljavana. 

Kupac sam snosi troškove povraćaja robe. 

Da, postoji mogućnost zamene oštećene robe, a način i uslovi pod kojima se to može uraditi detaljno su opisani ovde.

Ukoliko vam je pošiljka stigla oštećena, najbolje je da u roku od 24 sata kontaktirate kurirsku službu koja je isporučila paket, kako bi napravili zapisnik.

Ukoliko je roba stigla neoštećena, ali je neispravna, kontaktirajte nas kako bi Vam poslali zamenu.

Za sada ne postoji mogućnost isporuke robe van teritorije Srbije. Ukoliko zaživi i ova opcija, bićete blagovremeno obavešteni na našem sajtu.

Kada kliknete na dugme „Pošalji narudžbinu“ na ekranu će Vam se pojaviti poruka „Vaša narudžbina je uspešno kompletirana“ i na e-mail koji ste upisali i koji koristite za kupovinu stići će Vam potvrda narudžbine sa svim proizvodima koje ste poručili, cenom i ukupnim iznosom sa poštarinom.     

Sve što je potrebno je da  kliknete na link „Zaboravili ste lozinku?" na stranici Prijavi se ili klikom ovde .

Zatim, u prozoru koji Vam se bude otvorio upišete Vašu e-mail aderesu koju ste nam prosledili pri registraciji. U kratkom roku će Vam na tu adresu stići Vaša lozinka i moći ćete nesmetano da koristite naše usluge.

Svoje podatke možete menjati kada se sa svojim korisničkim imenom i lozinkom ulogujete na naš sajt i pristupite stranici ''Moj Nalog''. Na ovom mestu, takođe, možete menjati i druge podatke vezane lično za Vas, pregledati svoje porudžbine, njihove statuse kao i omiljene proizvode.

Robu koju poručite preko našeg sajta, čuvaćemo na rezervaciji 7 dana. Do tada očekujemo Vašu uplatu. U suprotnom, narudžbinu ćemo stornirati i smatrati da ste od nje odustali. U ovom roku, za robu koju čuvamo na rezervaciji važiće cene koje su bile u trenutku Vašeg poručivanja, bez obzira ako se cena u međuvremenu promenila. 
Naravno, ovo važi za sve narudžbine kod kojih se očekuje prvobitna uplata.
U slučaju da plaćate pouzećem, robu vam šaljemo prvom isporukom (u zavisnosti od samog roka isporuke poručenih artikala). 

Sve informacije o servisu, reklamaciji i garanciji kupljenih artikala preko sajta shop.mwt.rs možete dobiti u firmi "Milanović tretman voda" doo putem email-a shop@mwt.rs ili na telefone 034 6170 746 i 034 6170763.